A la demande de l’utilisateur, le service support de DOSIsoft intervient directement sur vos stations par l’intermédiaire d’une connexion sécurisée. Ainsi, nous avons la possibilité de :
Adapter la configuration de vos stations,
Analyser un problème matériel ou logiciel,
Analyser un problème de communication avec les équipements de votre unité,
Visualiser en temps réel les opérations que vous effectuez, afin d’identifier rapidement une éventuelle source d’erreur,
Effectuer une série d’opérations sur votre station, avec affichage en temps réel sur votre propre écran, dans un but pédagogique.
Support interactif
